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Lundi 17 Juin

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Ce lundi 17 Juin, une quarantaine d'entrepreneurs était réunie autour de l'évènement "Repenser sa Relation Clients, un incontournable pour des consommateurs fidèles"

Sous format court, l'objectif de ce RDV était de faire un état des lieux des enjeux économiques et de notoriété pour une entreprise à se structurer efficacement en lien avec les attentes de ses consommateurs.

Saviez vous par exemple que la réclamation client coûte aux entreprises 102 milliards d'euros en 2017 ?
Connaissez vous la part de clients qui délaissent une marque à l'issue d'une mauvaise expérience ? (la bonne réponse, c'est 61%)

Une dizaine d'analyses, issues de grands instituts de sondage a été présentée afin de réflechir à des pistes d'optimisation du parcours client.

Durant 45 minutes, 3 entreprises se sont succédées afin d'apporter un panel de solutions ajustées aux ambitions des entrepreneurs présents :

• Jungle Agency, agence de Web Marketing spécialisée dans le media buying (Pub ciblée sur internet)
• ISI-COM : Editeur de logiciel pour centres de contacts
• B²C Solutions qui démontrait ses alternatives pour les entreprises en accompagnements de Relation Clients

A l'issue, un moment convivial a été partagé afin d'échanger plus en profondeur et de manière personnalisée, répondre à des problématiques locales et constituer un partenariat durable sur le thème proposé.

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