Centre de contacts multicanal et immersif|Cabinet de Consulting|Dispositifs de soutien aux entreprises

B²C Solutions, centre de profits oui ! Mais des profits pour tous

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Notre action est une source de valeur ajoutée pour les entreprises. C'est en leur permettant de faire des économies qu'elles se sécurisent et qu'elles se solidifient.

Externaliser sa prestation d'intéractions clients permet de transformer tous ses métiers en pôles stratégiques. Au final, tout le monde est gagnant : Le consommateur qui trouve en face de lui une ressource finement recrutée, formée et dédiée à sa satisfaction, l'entreprise partenaire qui fidélise ses clients et en gagne de nouveaux.

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Prendre soin de nos équipes, c'est prendre soin de nos clients

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Dans un secteur comme le nôtre, les « centres d’appels », la perception collective de nos pratiques est peu flatteuse

Pas de meilleure date que ce 1er mai, fête des travailleurs, pour évoquer comment nous les remercions au quotidien pour être parties prenantes de la réussite collective

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La richesse humaine dans les centres d'appels

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Avant d'évoquer cette semaine, notre vision de la qualité de vie au travail, à tout seigneur tout honneur, nous vous présentons celui qui porte ces beaux projets chez B²C Solutions

Après quelques années en temps qu'animateur puis directeur de centre social, Ludovic a fait ses armes au sein d'une entreprise leader en Europe des dispositifs de Relation Client. D'abord au front au milieu des équipes en tant que formateur, il a rapidement pris la direction d'un service dédié au développement des compétences des fonctions de production et managériales.

Fort de son parcours, Ludovic est le contributeur de notre action d'expertise de nos ressources ainsi que le concepteur des dispositifs de recrutement, de fidélisation et de certification.

Fort de son expérience toujours, Ludovic est un contributeur majeur de notre offre différenciante dans un secteur où trop souvent, les valeurs humanistes ne transitent pas jusqu'aux ressources stratégiques, celles qui sont face à vos clients.

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B²C Solutions, Centre d'appels et services agiles en Mayenne

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Pas improbable que vous ayez besoin de nous (nous ne saurions d'ailleurs que trop vous le conseiller !) après cette période si particulière.

Nos outils de Relation Clients, des outils locaux, ajustés à vos besoins spécifiques, permettent de couvrir tous vos projets et rebondir en cette année 2020, loin d'être finie.

Entre le centre de contacts, le cabinet de conseils et les outils d'accompagnement, nous sommes à votre entière disposition pour performer rapidement et sortir les premiers gagnants de cette crise sanitaire et économique.

Disposer d'un partenaire efficace, à des tarifs qui le sont tout autant et qui participe à votre image de marque, c'est parfaitement possible, et c'est chez nous que ça se passe. ;)

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Redonner de l'humain à la Relation Clients à Laval

Redonner de l'humain à la Relation Clients

Parution dans le hors série annuel de la lettre API : Enjeux éco où nous exposons notre vision de la Relation Clients et les alternatives que nous avons créées afin de répondre aux enjeux de tous

Magazine distribués dans la région des Pays de la Loire à 20.000 abonnés et 5.000 supplémentaires au Festival Digital Change les 21 et 22 Janvier à Nantes

B²c Solutions : L'alternative aux centres d'appels en Mayenne

B²c Solutions : Une alternative aux centres d'appels

Jeudi 19 Décembre 2019 paraît le 1er article sur l'entreprise. Destiné au grand public, le courrier de la Mayenne évoque notre philosophie d'entreprise et les raisons de la création de notre structure

Pour retrouver le contenu de l'article, nous vous invitons à utiliser l'URL suivante : https://actu.fr/pays-de-la-loire/laval_53130/avec-b2c-solutions-veulent-creer-centre-dappels-haut-gamme-laval_30506135.html

Evènement : Repenser sa Relation Clients

Evènement : Repenser sa Relation Clients

Ce lundi 17 Juin, une quarantaine d'entrepreneurs était réunie autour de l'évènement "Repenser sa Relation Clients, un incontournable pour des consommateurs fidèles"

Sous format court, l'objectif de ce RDV était de faire un état des lieux des enjeux économiques et de notoriété pour une entreprise à se structurer efficacement en lien avec les attentes de ses consommateurs...

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