Ambassadeurs de la fiabilité de votre entreprise

Centre de contacts multicanal et immersif

Cabinet de Consulting

Dispositifs de soutien aux entreprises

A propos

Travailler ensemble, construire ensemble.

Alternatives aux entreprises pour la gestion de leur relation clients.
Equipe qualifiée à votre écoute.
Raisons de collaborer ensemble !

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Bruno

Directeur des Opérations
.

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Ludovic

Directeur Relations Humaines & Certifications

B²C Solutions est une alternative au marché actuel des centres de contacts pour répondre aux intérêts de tous :

▪ Ceux du consommateur qui attend une réponse claire et complète, un conseiller chaleureux et investi ▪ Ceux des entreprises en recherche d'un partenaire qui les accompagnent sur leurs objectifs stratégiques et économiques ▪ Ceux des collaborateurs qui souhaitent de la qualité de vie au travail.

C’est sur ce triple constat que nous avons construit B²C Solutions.

De grands noms considèrent à juste titre que le bien être d’un collaborateur profite à ses clients. Notre projet consiste aussi simplement que possible, à redonner son sens premier au Service Clients, à proposer des dispositifs performants, ajustés, bienveillants et avec une logique fondamentale sur le partenariat et le profit de chacun. A la fois centre de contacts, cabinet de consulting et dispositifs d'accompagnement des entreprises, nous avons forcément la solution pour vous, pour la fidélité de vos clients, pour la croissance de votre activité.

7%

des français déclarent être « très » satisfaits de la qualité de la Relation client.
INRC.FR

97%

des consommateurs considèrent la qualité du service client comme un critère important dans le choix d'une marque.
Wizville.fr

81%

des français ont pris contact avec un service client en 2017.
BVA

Quoi penser de nous ?

Témoignages

S'il faut définir Laval d’un mot, retenons l’équilibre.

Équilibre entre choix économiques résolument novateurs et respect

D’un cadre de vie d’une grande qualité, entre un cœur de ville

Dynamisé et une agglomération épanouie, entre la forte émergence

D’une ville d’avenir et la conscience d’un art de vivre entretenu.

www.laval.fr/

Laval

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